泽攀老师认为 粉丝与爆品的作用，归纳起来主要有以下三点：

粉丝影响消费潮流：

经济快速发展的现代，供需关系发生了巨大的变化。消费者不再是被动接受的一方，而是想有更多的参与感，并且希望得到重视。企业已必须研究透彻产品和服务的受众，与受众培养感情，才能成功营销。

为了扩大市场份额，传统的营销方式是这样做的：持续开发新产品、大量投放广告、花样促销

然而，这样成本巨大的营销过程只有少数商业巨头公司能够实现，而且通过这种营销方式吸引到的消费者并不是“粉丝”，对爆品和品牌并无多少忠诚度。当爆品或服务出现问题，这部分消费者会很快抛弃这个产品。年轻化的消费者希望有个性化、体验化，甚至与众不同的产品。因此未来发展小众产品将是巨大的商机。

当爆品创造出一种独特的品牌文化和个性，粉丝就会对爆品产生一种归属感，苹果公司赋予产品一种“极客”氛围，树立拥抱科技、接受新事物、走在当代科技前沿的形象，吸引了一大群 “果粉”和数码产品发烧友。即使苹果产品相对同类产品价格偏高，粉丝依然甘之如饴。

从苹果的例子可以看出粉丝的巨大价值，他们甚至能左右企业产品发展的方向。企业必须重视粉丝，而且要让粉丝形成社群，扩大影响力。

粉丝影响产品研发

索象云泽攀老师通过分析粉丝和社群经营的很好的爆品企业，我们发现，他们为消费者提供的产品和服务体验是非常独特的。

比如苹果无论手机还还是电脑，都有优秀的产品设计，外观简洁、科技感十足。除了优秀的产品工业设计，还有优秀流畅的操作系统，操作系统的更新给用户带来超前的体验，为了体验更新的操作系统，消费者往往会自发购买新的硬件产品。

苹果公司的产品培养用户的使用习惯和消费习惯性，而粉丝以潜移默化的影响着产品研发，苹果公司不断为用户改进产品。

粉丝对爆品的反馈是迅速而直接的，不管喜欢与否都会给出明确的答案。粉丝的爱憎分明，让品牌的形象更加深刻，影响力不断扩大。并且粉丝由不同群体和个人组成，每个群体和个人都有其鲜明特征和不同的消费动机，深度分析粉丝社群能帮企业制定更贴切的营销方案，以及指导爆品研发的方向。

粉丝影响其他消费者

索象云泽攀老师温馨提醒粉丝很盲目，他们也许会因为推崇乔布斯，就对苹果产生推崇备至。粉丝也很理智，他们对产品的喜好基于自身体验，他们会对产品提出明确的需求。

粉丝做一个群体，在选择产品时一定会影响到其他消费者。粉丝基于体验的评价会被其他消费者作为参考标准。而粉丝对产品的热爱，也能让产品的优点被大众了解。所以，粉丝经济时代，爆品最正确的营销方式就是粉丝营销。

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