什么是社群？ 

物以类聚人以群分。

许多人凑在一起，就叫群体。

不管他们是谁，不管他们是干什么的，也不管他们因为什么凑到一起了，只要他们凑在一起，就是一个群体。

---《乌合之众》

人天生就是群居的动物，所以有了村，有了乡镇，有了县市省国。因为生活习惯和爱好兴趣，人们被迫或自愿加入更多的群体，比如身份群体（学生、工人等）；比如兴趣群体（街舞小组等）。

这类原始的基于地理区域或是在某区域内发生的社会关系、存在于较抽象的、思想上的、难以描述的各种关系而形成的群体，就叫社群。

而随着互联网的发展，人们打破了时间与空间的限制，让各种身份，各种兴趣爱好的人更容易凑到一起了。也可以说，从网络诞生那一刻起，基于互联网的网络社群，也就诞生了。网络社群，就是我们要重点讲的社群。

网络社群的存在是围绕群体共同价值观而运作的，满足了人们渴望“精神”或“价值”的需求，也代表着人们对同一价值体系的默许认同感。

以前的江湖聊天室、论坛、QQ空间，如今的贴吧、部落、社区、知乎话题、豆瓣小组、微博超话、圈子、星球、QQ群、微信群......都是社群的一种。

而其中最具有代表性的，是QQ群与微信群。因为2019年，微信日使用的用户数量突破10亿人次，QQ日使用用户数量接近6亿人次。更像一个线上中国社会，基于这两个平台建立起来的各种群，称之为社群，也更适合。

常见的社群有：身份群（如：宝妈群）、职业群（教师群）、粉丝群（明星、名人、KOL的粉丝们聚集群）、爱好群（八卦群）、目的群（拼车群）、技能群（ppt制作）、福利群（淘宝优惠券分享群）等等。

（1）告诉社群目的

社群是干什么的，这是第一个要跟用户说清楚的，不然他进群之后会非常懵，过不多久就会退群，很容易造成流失。

所以，当流量灌入社群时，必须及时更新群公告或艾特某人，告诉他们这个群的目的和作用，比如每天有案例分享，组织话题讨论，提供免费课程等等。

（2）制定社群规则

社群的活跃是需要规则来保证的，而所谓规则，则包含两个方面，即群规和等级。

群规，就是一个群有什么事情是必须做的，有什么事情不能做的，需要做的没做或不能做的做了，需要有一定程度的惩罚，比如发广告移除群。

等级，则是根据群内各用户的表现进行的阶层划分，常以积分的形式表现出来，积分越高，说明越活越，可得到的奖励也越多，而积分低的，则没有奖励，甚至会被淘汰出群。

通过社群规则，可以发现或培养社群内的意见领袖，这对以后的流量运营有非常大的帮助。

当然，社群目的和规则可以保证社群有良好的活跃度和留存率，但这一切的前提是能够做到严格的执行，如果做不到，任何目的和规则都将失去意义。

（3）善用群体效应

所谓群体效应，主要包含五个方面：

助长效应：群体对成员有促进、提高效率的效应；

致弱效应：群体对个体的行为能带来积极的效应的同时，也会带来消极的效应；

趋同效应：个体在群体规范效应下，缩短差距，而趋向于相同的意见、观点和行为倾向；

从众效应：个体在群体的压力下，改变自己的观点，在意见和行为上保持与群体其他成员一致的现象；

堕化效应：个体在群体中的工作成果不如单独一个人工作时那么好的一种倾向。

依据这五个效应，可以有效激活甚至转化用户，比如，利用趋同效应在群内分享转发截图，吸引其他人转发；利用从众效应在群内晒分销成果，以此影响其他用户参与分销等（文/索象云泽攀老师）