索象云泽攀老师，与粉丝对话的三个禁忌

在进行粉丝营销时，我们很大的一个工作就是与粉丝进行对话。在现实中，一起打造爆品的企业与粉丝对话的时候，会采取不同的姿态。

有的企业将粉丝奉为上帝，用一种服务的意识和心态与粉丝沟通，将粉丝当成了亲人；有的企业觉得粉丝和自己地位平等，只不过他们喜欢自己的产品，因此采用了和粉丝平等的姿态进行交流;而有的企业天生有种优越感，觉得粉丝喜欢自己，但是他们有眼光，粉丝应该以你为傲，有这么优秀的企业供他们崇拜，有这么优秀的产品供他们使用……

新闻发稿114提醒对于这三种对话形式,，到底哪种好，这里没有一个确切的准则。这是仁者见仁，智者见智的东西。但有一点需要明确的是，我们在为爆品进行粉丝营销时，有一些禁忌是必须要避免的。

    企业与粉丝进行对话的时候，往往会被一些粉丝问到涉及个人隐私和商业机密的话题。不是每一个人都懂得讲话的技巧，粉丝大多数是没有经过专业语言训练的普通人，想讲什么就讲什么，这也是粉丝的一贯特征。而粉丝对于企业的好奇心比任何人都强烈，这时候，就要求企业能够全场把控局面，将话题控制在预设的范围之内。

索象云泽攀老师提醒，碰到涉及敏感的问题，有些企业会陷入左右为难的境地。这时，千万不要直接将粉丝的话题戳回去，让粉丝尴尬，让气氛冷场。这样会间接的伤害到一大批粉丝的心，对企业有百害而无一利。（文/索象云泽攀老师）